Masalah: Nama Anda adalah “Bagas”, dan setelah lagu Anda rilis, lagu tersebut justru muncul di dalam halaman profil penyanyi lain yang kebetulan juga bernama “Bagas”.
Penyebab: Sistem kecerdasan buatan milik platform melakukan penggabungan otomatis karena kesamaan nama (Metadata Mapping Match).
Solusi: Jangan panik. Silakan ajukan tiket bantuan ke tim Minema Media melalui halaman kontak kami dengan melampirkan:
1. Nama Akun Pengguna Anda.
2. Judul Lagu, kode UPC, dan kode ISRC rilis bersangkutan.
3. Tautan URL Profil Artis Anda yang asli (jika ada).
4. Tautan URL Profil Artis yang salah tempat lagu Anda nyasar saat ini.
Tim kami akan mengirimkan formulir Artist Separation ke pihak DSP. Proses perbaikan ini biasanya memakan waktu sekitar 3 hingga 7 hari kerja sampai lagu Anda dipindahkan ke profil baru yang bersih.
___