Anda dapat berkontak dengan Minema Media Records melalui berbagai opsi berikut:
• Pusat Bantuan
Besar kemungkinan pertanyaan Anda termasuk tanya-jawab populer yang sering diajukan. Silakan gunakan search-box yang tersedia di atas halaman ini untuk menemukan jawaban atas pertanyaan Anda.
• Live chat
Anda dapat berbincang langsung dengan Minema team melalui live chat yang tersedia di pojok kanan bawah halaman pusat bantuan ini dengan ketersediaan jadwal operator:
Senin–Jumat: 9 pagi s/d 5 sore
Sabtu: 9 pagi s/d 2 siang
*kecuali hari libur.
Di luar jam operasional tersebut, live chat tetap aktif 24 jam dengan bantuan Yaya, AI assistant yang dirancang membantu Artists—Label Minema.
• Email Support (help@minemamediarecords.id)
Anda dapat menuju ke menu Email Support pada website Minema. Pada Email Support tersebut Anda bisa menggunakan sebagai pengaduan atau request untuk rilisan, termasuk:
Update Rilisan – memperbarui audio/artwork/metadata
Perbaikan Pengkatalogkan – penyesuaian rilisan di Artist Profile
YouTube Claim & Monetize – pelepasan klaim, aktivasi & OAC
Instagram Linking – menautkan rilisan ke Artist Profile
Account Transfer – pengubahan email
dan berbagai dukungan lainnya mendatang.
• Contact Support
Sama seperti Email Support, melalui contact Anda dapat mengirim pertanyaan yang belum terjawab pada pusat bantuan dan atau live chat. Pertanyaan yang dikirim melalui contact form akan menjadi inquiry ticket pada sistem Minema dan akan segera direspon dalam durasi 1 s/d 5 hari kerja.
• Social Media
Untuk menekan efektifitas, Minema tidak merespon direct message dan atau private chat melalui Social Media, dan memfokuskan merespon pertanyaan yang dikirim melalui cara di atas.
• Whatsapp, TLP, SMS
Minema tidak berkontak melalui Whatsapp dan phone line, karena cara tersebut cukup merepotkan Artist, dimana harus melampirkan akun/email serta detail rilisan.
• Kunjungan
Layanan Minema Media Records fully online dan tidak dibutuhkan kunjungan fisik ke kantor. Saat ini, Minema hanya terbuka bagi team untuk berkoordinasi dan mendukung pengembangan fitur serta inovasi layanan.
___